Le journal Astrofutur

Les bons repères pour vos appels.

Des guides pratiques pour comprendre vos outils, organiser votre équipe et lire votre activité avec précision.

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8 guides disponibles

Le guide pour commencer

Numérotation3 min de lecture

Numéro 08 ou numéro DID : quelles différences pour votre activité ?

Deux usages, deux logiques. Choisissez un numéro à partir du service proposé et du parcours de vos appelants.

Téléphonie3 min de lecture

Distinguez la voix sur IP, la signalisation SIP et les réglages qui permettent à vos agents de téléphoner.

Organisation3 min de lecture

Construisez un plan de réception lisible, du numéro composé à la personne qui répond.

Pilotage3 min de lecture

Lire les durées, comparer les périodes et distinguer l’activité produite des sommes effectivement payées.

Numérotation3 min de lecture

Comprenez le lien entre votre numéro public, la destination des appels et l’organisation de votre équipe.

Organisation3 min de lecture

Une mise en service progressive : postes, consignes, tests et méthode de signalement des problèmes.

Pilotage3 min de lecture

Relier les numéros, les périodes de production et les versements pour garder une activité lisible.

Téléphonie3 min de lecture

Les informations à réunir, les secrets à protéger et les essais à effectuer avant la mise en service.

Chaque activité a son organisation. Parlons de vos numéros, de vos agents et du parcours que vous souhaitez construire.